Paula Fernández Brenes Coordinadora de Servicios y Mercadeo Cámara Costarricense de Tecnologías de Información

COSTA RICA:VERDE E INTELIGENTE
Estrategia Nacional de Tecnologías de Información y Comunicación

Costa Rica es un actor de reciente aparición en el mercado mundial de tecnologías de información y comunicación. Con una trayectoria aproximada de 20 años, el país se introdujo en la producción de tecnología como resultado de la iniciativa empresarial.
La industria costarricense se ha concentrado, tradicionalmente, en la creación de nuevos productos; centrándose especialmente en soluciones empresariales de software (Enterprise Resource Planning o ERP), área que está perdiendo competitividad y demanda en el mercado internacional.
En el ámbito de los servicios, existe un potencial importante de crecimiento para las firmas nacionales; sobre todo al considerar que esta rama constituye un verdadero diferenciador con respecto a su competencia y aporta un valor muy apreciado. Sin embargo, este desarrollo se ve obstaculizado por un ancho de banda limitado en telecomunicaciones a un alto costo y la poca experiencia en la atención de clientes estadounidenses – su mayor mercado – en esquemas de subcontratación (outsourcing) y una cantidad baja de expertos con manejo satisfactorio del inglés.
En otro ámbito, el de los servicios habilitados por tecnologías de información y comunicación, el país tiene una participación incipiente; pero está en posibilidad de obtener mayor provecho del que se perfila como uno de los nichos con mayor crecimiento esperado.
El estudio para realizar la Estrategia Nacional evidenció claras fortalezas, como la alta capacidad creativa del capital humano costarricense y su constante búsqueda por mejorar procesos; y ventajas como la cercanía geográfica y mayor afinidad cultural con Estados Unidos, lo que genera una reducción de costos y un ambiente de mayor tranquilidad en este mercado.
De la misma forma, se identifican retos como la necesidad de fortalecer las habilidades gerenciales, manejo del inglés y administración de proyectos, solventar carencias en infraestructura de telecomunicaciones, normativa legal (definición y amparo jurídico en casos de crímenes electrónicos, ciberpornografía, apuestas electrónicas, violación de derechos de propiedad intelectual e irrupción no autorizada, entre otros) y financiamiento (inversión insuficiente y falta de incentivos económicos para el desarrollo y creación de nuevas empresas),
lograr una mayor interacción y cooperación entre las empresas del sector (típicamente individualistas) y diseñar e implementar una política nacional, que cuente con el respaldo de la máxima autoridad gubernamental.

Por lo anterior se diseño un plan estratégico de desarrollo nacional, tendiente a optimizar el uso de los recursos financieros, humanos, materiales y tecnológicos que se destinan hacia este campo particular el cual hemos denominado Costa Rica: verde e inteligente, el cual queremos posicionar como marca país a nivel internacional.

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